Refusjon

For de fleste varer, i det usannsynlige tilfellet at produktet ditt er defekt, kan du returnere det til oss for refusjon eller bytte innen 30 dager etter mottak. Refusjon av returfrakt er ikke tilgjengelig for dette.

For å være kvalifisert for retur må varen være ubrukt og i samme stand som da du mottok den. Den må også være i originalemballasjen.

Garantibetingelser og Angrerett

Garantien for SuperLashes gjelder kun dersom produktet er ubrukt, og ved produksjonsfeil. Den dekker dermed ikke skader som oppstår som følge av feil håndtering av produktet. Det er kundens ansvar å behandle SuperLashes varsomt.

Angrerett gjelder kun dersom produktet er i original stand. Hvis produktet har vært brukt, kan vi dessverre ikke godta returer. Ved bruk av angreretten, vennligst kontakt vår kundeservice innen 30 dager fra mottak av produktet for å starte returprosessen.

Returer (hvis aktuelt)

Når vi har mottatt og inspisert din retur, sender vi deg en e-post for å bekrefte at vi har mottatt varen. Vi informerer deg også om refusjonen er godkjent eller avslått. Hvis den blir godkjent, vil refusjonen behandles og en kredit blir automatisk tilbakeført til ditt kredittkort eller opprinnelige betalingsmåte innen et visst antall dager.

Forsinkede eller manglende refusjoner (hvis aktuelt)

Hvis du ikke har mottatt refusjonen ennå, sjekk først bankkontoen din igjen.
Kontakt deretter kredittkortselskapet ditt – det kan ta litt tid før refusjonen blir registrert.
Kontakt banken din – det er ofte en behandlingstid før en refusjon publiseres.

Hvis du har gjort alt dette og fortsatt ikke har mottatt refusjonen, vennligst kontakt oss via vårt kontaktskjema.

Bytter (hvis aktuelt)

Vi bytter kun SuperLashes dersom de er defekte, ubrukte eller skadet. Hvis du trenger å bytte til en annen modell, send oss en e-post via vårt kontaktskjema.

Frakt

Vi vil gi deg instruksjoner via e-post om hvor du skal sende dine SuperLashes i retur.

Du er ansvarlig for å betale egne fraktkostnader ved retur. Fraktkostnader refunderes ikke. Hvis du får en refusjon, trekkes kostnaden for returfrakten fra refusjonsbeløpet.

Avhengig av hvor du bor, kan det ta ulik tid før byttevaren kommer frem.

Hvis du returnerer en bestilling med en verdi over 750 NOK, bør du vurdere å bruke en sporbar frakttjeneste eller kjøpe fraktforsikring. Vi kan ikke garantere at vi mottar den returnerte varen.