Retourbeleid

Terugbetaling
In het onwaarschijnlijke geval dat je product defect is, kun je het binnen 30 dagen na ontvangst naar ons terugsturen voor een terugbetaling of omruiling. De verzendkosten voor retourzendingen worden niet vergoed.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het artikel ongebruikt zijn en zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.

Garantie en Herroepingsrecht
De garantie voor SuperLashes geldt alleen als het product ongebruikt is en enkel bij fabricagefouten. Ze dekt geen schade die ontstaat door verkeerd gebruik of onzorgvuldig hanteren door de klant. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om de wimpers zorgvuldig te behandelen.

Het herroepingsrecht geldt alleen als het product in originele staat verkeert. Als het product is gebruikt, kunnen we helaas geen retouren accepteren. Als je gebruik wilt maken van je herroepingsrecht, neem dan binnen 30 dagen na ontvangst contact op met onze klantenservice om het retourproces te starten.

Retourzendingen (indien van toepassing)
Zodra je retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we je een e-mail om te bevestigen dat we het artikel hebben ontvangen. We laten je ook weten of je terugbetaling is goedgekeurd of afgewezen.
Als je terugbetaling wordt goedgekeurd, wordt deze verwerkt en wordt het bedrag automatisch teruggestort op je creditcard of oorspronkelijke betaalmethode binnen een aantal dagen.

Vertraagde of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing)
Heb je nog geen terugbetaling ontvangen? Controleer eerst je bankrekening opnieuw.
Neem vervolgens contact op met je creditcardmaatschappij – het kan even duren voordat de terugbetaling officieel is verwerkt.
Neem daarna contact op met je bank; er is vaak een verwerkingstijd voordat terugbetalingen zichtbaar worden.
Als je dit allemaal hebt gedaan en nog steeds geen terugbetaling hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via het contactformulier.

Omruilingen (indien van toepassing)
We vervangen alleen SuperLashes als ze defect, ongebruikt of beschadigd zijn. Als je ze wilt omruilen voor een ander model, stuur ons dan een e-mail via het contactformulier.

Verzending
We zullen je via e-mail informeren waar je je SuperLashes naartoe kunt sturen voor retourzending.

Je bent zelf verantwoordelijk voor het betalen van de verzendkosten voor het retourneren van je artikel. Verzendkosten worden niet terugbetaald. Als je een terugbetaling ontvangt, worden de verzendkosten voor de retourzending van het bedrag afgetrokken.

Afhankelijk van waar je woont, kan de levertijd van je omgeruilde product variëren.

Als je een bestelling ter waarde van meer dan €75 retourneert, raden we aan een traceerbare verzendservice te gebruiken of verzendverzekering af te sluiten. We kunnen niet garanderen dat we je geretourneerde artikel zullen ontvangen.